LEKTOR: Katarína Kremser

Sťažnosti vo verejnej správe patria medzi najcitlivejšie a najnáročnejšie agendy, s ktorými sa pracovníci štátnej správy, samosprávy aj iných verejných inštitúcií stretávajú. Nesprávny postup môže viesť k žalobe či zbytočným komplikáciám, preto je kľúčové vedieť presne, ako postupovať podľa zákona a osvedčených postupov.

Cieľom kurzu je oboznámiť Vás s právnym rámcom podávania, evidencie a vybavovania sťažností vo verejnej správe. Obsahom kurze budú aj praktické otázky správneho postupu, lehoty a povinnosti pri vybavovaní sťažností. Na príkladoch z praxe bude poukázané na najčastejšie chyby v aplikačnej praxi a odporúčané riešenia tak, aby obstáli v praxi a aby ste Vy nadobudli istotu pri riešení tejto neľahkej agendy.

Tento kurz vám poskytne:

• Prehľad právneho rámca podávania, evidencie a vybavovania sťažností vo verejnej správe.
• Praktické návody a odporúčania, ako správne dodržiavať lehoty a povinnosti pri vybavovaní sťažností.
• Reálne príklady z praxe, vrátane najčastejších chýb a odporúčaných riešení, aby ste vedeli bezpečne a efektívne zvládnuť túto náročnú agendu.

Kurz je navrhnutý tak, aby ste si odniesli praktické znalosti a istotu, ktoré okamžite využijete vo svojej každodennej práci. Získate nielen teóriu, ale najmä konkrétne postupy, ktoré vám uľahčia rozhodovanie a zvýšia kvalitu vybavovania sťažností.

Máte záujem o kurz?  Registrujte sa online